Tổng Quan

Trang Điều khoản Sử dụng của Laywork cung cấp hướng dẫn rõ ràng và toàn diện về các quy tắc và trách nhiệm khi sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến của chúng tôi tại laywork.com, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp đơn giản hóa việc tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động. Được vận hành bởi Laywork Limited, các điều khoản này nêu chi tiết các khía cạnh quan trọng như thiết lập tài khoản, phí đăng ký (bao gồm tùy chọn miễn phí và có trả phí), quyền sở hữu dữ liệu, và quy trình chấm dứt dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm an toàn và hiệu quả cho tất cả người dùng. Bằng cách chấp nhận các điều khoản này, cùng với Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu và Chính sách Bảo mật, bạn sẽ hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi tận dụng Laywork để quản lý dữ liệu khách hàng, tích hợp công cụ bên thứ ba, và tuân thủ các tiêu chuẩn sử dụng hợp lệ. Hãy khám phá các phần được phân đầu đề rõ ràng bên dưới—bao gồm các chủ đề như “Thiết lập Tài khoản”, “Phí, Hóa đơn và Điều khoản Thanh toán”, và “Quy tắc về Hành vi Chấp nhận được”—để tự tin khai thác các tính năng CRM của Laywork cho sự thành công của doanh nghiệp bạn.

---

Chào mừng đến với Laywork

Chào mừng bạn đến với Laywork, một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trực tuyến được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành.

Chấp nhận Điều khoản Sử dụng

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sử dụng này (“Điều khoản Sử dụng”) trước khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ CRM của Laywork (“Dịch vụ”) được cung cấp qua trang web của chúng tôi tại https://laywork.com (“Trang web”).

Trang web được vận hành bởi Laywork Limited, một công ty đăng ký tại [khu vực pháp lý] với số đăng ký [số] và có trụ sở tại [địa chỉ] (“chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”). Số VAT của chúng tôi là [số VAT]. Các Điều khoản Sử dụng này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Bằng cách nhấp vào nút chấp nhận liên quan đến Điều khoản Sử dụng, Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu và Chính sách Bảo mật, bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các tài liệu này, vốn có thể được sửa đổi và đăng tải trên Trang web của chúng tôi theo thời gian. Trong các Điều khoản Sử dụng này, “bạn”指的是 cá nhân hoặc tổ chức mà bạn đại diện (“Người dùng”).

Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản Sử dụng, Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu hoặc Chính sách Bảo mật, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

Bạn có thể kết nối với Dịch vụ bằng trình duyệt Internet được Dịch vụ hỗ trợ. Bạn chịu trách nhiệm tự đảm bảo quyền truy cập Internet và các thiết bị cần thiết để sử dụng Dịch vụ.

Thiết lập Tài khoản

Khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý tài khoản của mình. Tài khoản của bạn chỉ dành cho một cá nhân hoặc một tổ chức pháp lý (ví dụ: công ty hoặc hợp tác xã). Bạn phải cung cấp tên pháp lý đầy đủ, địa chỉ, địa chỉ email hợp lệ và bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu để hoàn tất quá trình đăng ký. Bạn xác nhận rằng nếu bạn cho phép bên thứ ba mở tài khoản thay bạn, họ có thể có quyền kiểm soát thông tin tài khoản, bao gồm Dữ liệu Người dùng.

Bạn xác nhận rằng bạn từ 16 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ.

Bạn không được tải lên hoặc nhập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào tiết lộ: (i) nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, tư cách thành viên công đoàn; (ii) dữ liệu liên quan đến sức khỏe, đời sống tình dục hoặc khuynh hướng tình dục; hoặc (iii) dữ liệu di truyền hoặc dữ liệu sinh trắc học (“Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm”) vào Dịch vụ, trừ khi Dịch vụ cho phép rõ ràng vì mục đích CRM.

Thời hạn Sử dụng Dịch vụ

Việc sử dụng tài khoản của bạn sẽ bắt đầu sau khi đăng ký và sẽ tiếp tục cho đến khi một trong hai bên chấm dứt theo các quy định của Điều khoản Sử dụng này.

Mối Quan hệ của Bạn với Laywork

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả thông tin liên lạc, email và tên được sử dụng liên quan đến Dịch vụ là chính xác và cập nhật trong suốt thời hạn của thỏa thuận này. Bạn kiểm soát việc quản lý hàng ngày của tài khoản và có thể quản lý cài đặt, quyền truy cập và cấu hình.

Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Bạn sẽ thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ sử dụng trái phép nào đối với tài khoản, mật khẩu hoặc vi phạm bảo mật. Bạn chịu trách nhiệm thực hiện hành động khắc phục để bảo vệ tài khoản nếu xảy ra lạm dụng. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ cung cấp hoạt động kiểm tra để xác định bất kỳ vi phạm nào. Chúng tôi sẽ hành động cẩn trọng hợp lý khi hỗ trợ kiểm tra nhưng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc cung cấp hỗ trợ này.

Quyền Sở hữu và Sử dụng Dữ liệu Người dùng

Bạn sở hữu tất cả nội dung và dữ liệu bạn thêm vào tài khoản của mình (ví dụ: hồ sơ khách hàng, ghi chú hoặc nhật ký liên lạc) và giữ toàn bộ quyền sở hữu, quyền lợi và lợi ích đối với Dữ liệu Người dùng của bạn. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất về tính hợp pháp, độ tin cậy, tính toàn vẹn, độ chính xác và chất lượng của Dữ liệu Người dùng.

Bạn cấp cho chúng tôi quyền vĩnh viễn để sử dụng Dữ liệu Người dùng dưới định dạng ẩn danh nhằm cải thiện Dịch vụ hoặc cho mục đích phân tích.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách bạn chọn sử dụng tài khoản để lưu trữ hoặc xử lý Dữ liệu Người dùng. Chúng tôi có thể cung cấp tích hợp với các sản phẩm bên thứ ba, nhưng không bảo hành hoặc hỗ trợ các sản phẩm này. Bạn quyết định có bật chúng hay không. Nếu có quá nhiều yêu cầu đến tài khoản của bạn qua tích hợp, chúng tôi có quyền tạm ngưng quyền truy cập vào đó và sẽ cố gắng thông báo cho bạn qua email trước khi tạm ngưng.

Phí, Hóa đơn và Điều khoản Thanh toán

Thanh toán bằng Thẻ

Đối với tài khoản có trả phí, bạn đồng ý cung cấp cho chúng tôi thông tin thẻ thanh toán hợp lệ và ủy quyền cho chúng tôi khấu trừ các khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm hiện hành như được công bố trên Trang web. Thẻ thanh toán phải được đăng ký dưới tên bạn. Chúng tôi có quyền điều chỉnh phí bất kỳ lúc nào sau khi bắt đầu thời hạn, với thông báo trước ít nhất 30 ngày cho bạn. Phí hàng năm sẽ tăng từ ngày gia hạn.

Bạn sẽ được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm trước. Dịch vụ sẽ tự động gia hạn cho đến khi bị hủy hoặc chấm dứt, và bạn phải chịu trách nhiệm thanh toán phí ngay cả khi không sử dụng Dịch vụ. Không có hoàn tiền hoặc tín dụng cho các giai đoạn sử dụng một phần của Dịch vụ.

Tài khoản Miễn phí

Không cần cung cấp thông tin thẻ thanh toán cho tài khoản miễn phí. Nếu bạn nâng cấp lên tài khoản có trả phí, bạn sẽ bị tính phí ngay lập tức cho tháng đầu tiên mà không có giai đoạn dùng thử. Việc hạ cấp tài khoản có thể dẫn đến mất nội dung, tính năng hoặc dung lượng, và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những mất mát này.

Tất cả phí chưa bao gồm thuế, và bạn chịu trách nhiệm thanh toán các loại thuế này. Nếu áp dụng, chúng tôi có thể thêm thuế (ví dụ: VAT) dựa trên vị trí của bạn và mức thuế hiện hành.

Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ

Tạm ngưng & Khóa Truy cập

Chỉ bạn mới có thể yêu cầu chúng tôi khóa toàn bộ quyền truy cập vào tài khoản của bạn vì bất kỳ lý do gì.

Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản của bạn nếu bạn không cung cấp thông tin thanh toán hợp lệ hoặc không thanh toán các khoản phí còn nợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày đến hạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về ý định tạm ngưng, và nếu khoản thanh toán vẫn chưa được giải quyết sau 14 ngày tiếp theo, chúng tôi có thể tạm ngưng mà không cần thông báo thêm. Nếu phí vẫn chưa được thanh toán trong vòng 60 ngày sau khi tạm ngưng, tài khoản của bạn có thể bị hủy.

Chấm dứt & Hủy bỏ

Chúng tôi có thể chấm dứt Điều khoản Sử dụng này ngay lập tức bằng thông báo bằng văn bản nếu bạn vi phạm chúng, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác với thông báo trước 30 ngày bằng văn bản.

Bạn có thể hủy tài khoản của mình ngay lập tức thông qua tùy chọn ‘Hủy Tài khoản’ trong cài đặt tài khoản. Lịch thanh toán định kỳ sẽ kết thúc khi hủy, nhưng các khoản phí đến ngày hủy vẫn phải được thanh toán mà không được hoàn lại cho toàn bộ thời hạn đăng ký. Việc kích hoạt lại tài khoản sẽ tiếp tục thanh toán theo chu kỳ ban đầu.

Đối với tài khoản miễn phí, chúng tôi có thể hủy và xóa tài khoản của bạn nếu bạn không truy cập Dịch vụ trong hơn 3 tháng liên tục, với thông báo qua email trước đó. Sau khi hủy, tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ không thể truy cập được, nhưng bạn có thể yêu cầu khôi phục trong vòng 14 ngày. Sau thời gian này, tất cả Dữ liệu Người dùng sẽ bị xóa vĩnh viễn, mặc dù một phần dữ liệu có thể còn trong hệ thống sao lưu tối đa 50 ngày.

Nghĩa vụ Xử lý Dữ liệu

Cả hai bên sẽ tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt bạn (ví dụ: thông tin liên lạc khách hàng), chúng tôi đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu, và bạn là bên kiểm soát dữ liệu, theo Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu.

Thông tin đăng ký và đặt hàng (ví dụ: email của bạn) sẽ được sử dụng theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi có thể hành động để ngăn chặn vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu của bên thứ ba nếu bị cáo buộc.

Tính Sẵn có của Dịch vụ và Hỗ trợ

Chúng tôi nỗ lực giữ Trang web và Dịch vụ sẵn sàng 24/7 nhưng không chịu trách nhiệm nếu có thời gian ngừng hoạt động. Quyền truy cập có thể bị tạm ngưng mà không cần thông báo trước do sự cố hệ thống, bảo trì hoặc Sự kiện Bất khả kháng.

Hỗ trợ được cung cấp qua email cho các lỗi hoặc sự cố có thể tái hiện, nhưng không đảm bảo giải quyết. Nhân viên không thể truy cập tài khoản hoặc dữ liệu của bạn trừ khi bạn yêu cầu hỗ trợ.

Quyền Sở hữu Trí tuệ

Chúng tôi và các bên cấp phép sở hữu mọi quyền đối với Dịch vụ và nội dung Trang web, trừ Dữ liệu Người dùng của bạn. Không có quyền truy cập mã nguồn, và việc đảo ngược kỹ thuật bị cấm.

Phản hồi bạn cung cấp sẽ trở thành tài sản của chúng tôi hoặc được cấp phép vĩnh viễn, miễn phí để cải thiện Dịch vụ.

Quy tắc về Hành vi Chấp nhận được

Bạn không được đăng hoặc truyền tải nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc có hại (ví dụ: phỉ báng, khiêu dâm hoặc chứa virus) hoặc sử dụng Dịch vụ một cách bất hợp pháp. Chúng tôi sẽ hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết.

Dịch vụ không được sử dụng để đánh giá tính đủ điều kiện cho tín dụng, bảo hiểm, việc làm hoặc lợi ích chính phủ theo Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng (FCRA).

Tuyên bố từ chối và Bảo đảm của Người dùng

Dịch vụ được cung cấp “như hiện tại” mà không có bảo đảm. Chúng tôi không đảm bảo độ chính xác hoặc hoạt động không gián đoạn. Bạn bảo đảm rằng bạn có quyền đồng ý với các điều khoản này và tuân thủ luật hiện hành.

Giới hạn Trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả (ví dụ: mất lợi nhuận hoặc dữ liệu). Trách nhiệm tối đa của chúng tôi giới hạn ở 100% phí bạn đã trả trong 12 tháng trước. Bạn bồi thường cho chúng tôi đối với các khiếu nại từ việc sử dụng Dịch vụ hoặc dữ liệu của bạn.

Thỏa thuận Bảo mật

Thông tin bí mật được chia sẻ sẽ được bảo vệ, trừ khi đã là kiến thức công cộng hoặc được yêu cầu pháp lý tiết lộ.

Yêu cầu đối với Người dùng EU

Người dùng EU phải cung cấp số VAT hoặc bằng chứng sử dụng kinh doanh, nếu áp dụng.

Hạn chế Chuyển nhượng

Bạn không thể chuyển nhượng các điều khoản này mà không có sự đồng ý của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng bất kỳ lúc nào.

Bản chất Mối Quan hệ của Chúng ta

Chúng tôi là nhà thầu độc lập, không phải chủ lao động hoặc nhân viên.

Hướng dẫn Liên lạc

Liên lạc bằng tiếng Anh. Thông báo gửi đến chúng tôi qua [email] hoặc [địa chỉ]; thông báo gửi đến bạn qua email đã đăng ký.

Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này với thông báo hợp lý. Việc tiếp tục sử dụng sau thay đổi ngụ ý chấp nhận.

Sự kiện Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (ví dụ: thiên tai).

Các Điều khoản Khác

Các điều khoản không hợp lệ sẽ được thay bằng điều khoản hợp lệ. Các điều khoản này là thỏa thuận đầy đủ.

Luật Áp dụng và Thẩm quyền

Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật [khu vực pháp lý], với các tranh chấp được giải quyết tại tòa án [khu vực pháp lý].

---

Bản dịch này phản ánh chính xác Laywork là phần mềm CRM, phù hợp với ngữ cảnh ngày 28/02/2025.